OMZ Location

GUIDE CLIENT

Utiliser OMZ
au quotidien

Retrouvez les étapes essentielles pour rechercher un véhicule, réserver, payer, suivre une réservation et publier un avis.

Rechercher un véhicule

  1. 1Choisir un lieu de prise en charge depuis l'accueil ou le catalogue.
  2. 2Sélectionner les dates et heures de début et de fin.
  3. 3Filtrer par catégorie, transmission ou recherche texte si nécessaire.
  4. 4Réinitialiser les filtres si aucun véhicule ne correspond.

Consulter une fiche véhicule

  1. 1Ouvrir la fiche depuis le catalogue.
  2. 2Vérifier les photos, le prix, la caution, la description et les caractéristiques.
  3. 3Choisir les dates, le lieu et les options disponibles.
  4. 4Contrôler le total avant de poursuivre.

Réserver

  1. 1Cliquer sur Réserver maintenant.
  2. 2Compléter les informations conducteur.
  3. 3Ajouter les documents demandés.
  4. 4Vérifier le récapitulatif avant validation.

Payer

  1. 1Choisir le mode de paiement proposé.
  2. 2Contrôler le montant affiché.
  3. 3Finaliser le paiement ou suivre les instructions si un paiement hors ligne est proposé.
  4. 4Conserver la référence de réservation.

Suivre une réservation

  1. 1Ouvrir la page de suivi de réservation.
  2. 2Saisir l'email utilisé pour réserver.
  3. 3Saisir la référence de réservation.
  4. 4Consulter le statut, les dates, le véhicule, le lieu et le paiement.

Déposer un avis

  1. 1Ouvrir le suivi de réservation.
  2. 2Vérifier que la réservation est retrouvée.
  3. 3Renseigner le nom, la ville et le commentaire.
  4. 4Ajouter éventuellement une photo puis publier l'avis.

Questions utiles

Pourquoi un véhicule n'apparaît-il pas dans un lieu ?

Vérifiez que le lieu est bien sélectionné, que le véhicule est disponible et qu'aucun autre filtre ne l'exclut.

Pourquoi une catégorie manque-t-elle ?

Les catégories affichées correspondent aux véhicules actuellement disponibles. Pour une demande spécifique, contactez l’équipe OMZ.

Que faire si le paiement ne passe pas ?

Vérifiez le mode de paiement, le montant affiché et votre connexion, puis contactez OMZ avec la référence de réservation si le problème persiste.

Besoin d'aide pendant votre réservation ?

L'équipe OMZ peut vous accompagner par téléphone, email ou WhatsApp.

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